아더스 운영정책
1.1. 총칙
본 운영 정책은 ㈜에프앤커머스(이하 회사)가 제공하는 아더스(이하 게임)에 적용되며, 고객과 회사가 게임 서비스를 이용하거나 제공하며 준수하여야 할 기본항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

1.2. 운영 정책의 적용
아더스 운영팀(이하 운영팀)은 본 운영정책을 바탕으로 회사의 게임 및 서비스를 제공하며 문제를 처리합니다. 이는 회사의 게임 및 서비스에서 발생할 수 있는 각종 문제를 일관되게 처리하기 위함입니다.
본 운영정책에 구체적으로 명시되지 않은 사항은 서비스 이용약관, 운영정책 및 대한민국 법률에 의거하여 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
고객은 본 운영정책을 준수해야 하며, 위반시에는 각 규정에 의거하여 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
회사는 본 운영정책에 근거하여 게임 및 서비스를 제공합니다.

1.3. 운영 정책의 변경
회사는 운영정책의 제정/수정/삭제의 권한을 가지고 있으며, 회사가 필요에 따라 본 운영정책을 변경할 경우 고객이 내용을 쉽게 인지할 수 있는 방법(홈페이지, 이메일 등)을 통해 고지할 것입니다.
홈페이지를 방문할 경우 본 운영 정책을 확인하시기 바랍니다.
회사가 변경된 운영 정책을 고지 하였으나 고객이 이를 인지하지 않거나 부주의로 발생하는 문제에 대해 회사는 도움을 드리거나 책임을 지지 않습니다.

고객의 권리와 의무

2.1. 고객의 의무
고객은 서비스이용약관이나 본 운영정책에 위배되는 행위 즉, 게임 및 서비스의 질서와 균형을 무너뜨리는 행위를 해서는 안됩니다.
고객은 회원 가입시, 정확한 정보를 기입해야 하며 타인의 신상을 도용한 경우에는 회사로부터 어떠한 보호도 받을 수 없습니다.

2.2. 고객의 권리
고객은 게임 및 서비스 내에서 타인으로부터 부당한 대우를 받거나 게임 및 서비스에서 서비스 이용 약관 및 본 운영정책에서 규정하는 피해가 발생할 경우 정당한 방법을 통해 시정을 요청할 수 있습니다.
고객은 게임 및 서비스에서 스스로 해결할 수 없는 문제에 직면하는 경우, 운영팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

2.3. 서비스 이용약관, 운영 규정위반 시의 조치사항
고객은 회사의 서비스 이용 약관이나 본 운영정책에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다. 고객의 서비스 이용약관 및 운영정책 위반행위를 회사가 인지하는 경우 회사는 해당 위반행위에 대해 서비스 이용 약관 및 운영정책에 따라 정당하고 공정한 범위 내에서 조치를 취할 수 있습니다.

게임 내 운영자의 역할 및 활동

운영자는 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 게임 내 질서를 유지하고 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다.

3.1. 운영자는 회사의 개인정보 취급방침 을 준수하며 고객의 개인정보(아이디 , 게임 계정, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다.

3.2. 운영자는 게임 내 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다.

3.3. 운영자는 게임내 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 고객에게 제공하지 않습니다.

3.4. 운영자는 게임 내에서 행하여지는 고객의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않습니다. 하지만 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 게임계정 또는 캐릭터 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 게임 운영과 관련된 중대한 사안(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 회사가 판단하는 경우에는, 본 운영정책 또는 운영자와 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범을 기준으로 운영자가 중재를 하거나 및 제재를 할 수 있습니다.

3.5. 게임 내 특정 NPC가 비정상적인 행동을 하거나 게임 진행에 방해가 되는 경우, 운영자의 판단에 따라 재량에 의해 이를 제거하거나 기능을 정지시킬 수 있습니다. 한편, 고객이 이러한 NPC를 발견하고도 운영자에게 제보하지 않고 이를 악용하는 경우 제재를 받을 수 있습니다.

3.6. 운영자는 고객의 캐릭터를 특별한 이유 없이 임의로 소환하지 않습니다. 또한 고객의 개인적 목적을 위한 소환 요구에는 응하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 그러나 게임 상 버그로 인해 고객의 캐릭터가 움직이지 못하거나, 이동 불가능한 지역에 갇힌 경우, 기타 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단될 시, 고객의 캐릭터를 소환하거나 이동시킬 수 있습니다.

3.7. 운영자는 고객간의 분쟁에 관여하지 않음을 원칙으로 합니다. 단, 고객간의 분쟁의 내용이 기타 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 회사가 판단하는 경우에는 본 운영정책 또는 운영자와 고객이 공유하는 일반적인 게임 내 규범을 기준으로 운영자가 중재를 하거나 조치를 취할 수 있습니다.

3.8. 운영자는 상기 각 호에 명시되지 않는 상황 발생 시, 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 운영자와 고객이 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

이름정책

기본적으로 캐릭터 명, 길드 명, 무기 이름, 타이틀 명(개인, 길드)은 고객이 자유롭게 설정할 수 있으나, 다음에 해당하는 이름의 경우, 운영정책 등에 의거해 해당 캐릭터는 제재를 받거나 운영자에 의해 이름이 변경, 삭제될 수 있습니다.

4.1. 게임의 공식 운영자를 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 이름

4.2. 캐릭터의 이름이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름

4.3. 아이템 혹은 캐릭터, 사이버 머니 등의 현금 매매나 서버간 교환, 타 게임과의 거래를 위한 의도 등이 엿보이는 이름

4.4. 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름

4.5. 회사(혹은 개발팀)를 사칭하거나 이를 목적으로 생성되었다고 판단되는 이름

4.6. 특정 대상을 광고하는 내용의 이름

4.7. 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름

게임 이용 시 주의사항

5.1 고객간의 분쟁

5.1.1 운영자는 원칙적으로 고객 간에 벌어질 수 있는 크고 작은 분쟁에 대해 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

5.1.2 고객이 아래 예시된 내용과 같은 방법으로 게임 내의 질서를 무너뜨리려고 할 경우, 운영자는 이를 중재하거나 부분적으로 조치를 취할 수 있습니다.

- 다른 고객에 대한 허위 제보나 비방하는 경우
- 운영자를 사칭하거나 사칭을 시도하는 경우
- 회사 또는 운영시스템이 특정 세력에게 편향적이라는 루머나 허위사실을 유포하는 경우
- 특정 국적, 인종, 종교 등에 대한 일방적인 비방하는 경우
- 타인의 계정을 도용하는 경우
- 게임 내 버그를 고의적으로 악용하거나, 게임 서비스에 지장을 초래할 수 있는 경우
- 매크로 및 회사에서 인정하지 않는 제반 프로그램을 사용하는 경우
- 회사가 인정하지 않는 프로그램, 파일을 포함한 홈페이지 또는 링크를 게시하거나 홍보하는 경우
- 기타 원활한 게임 진행에 문제가 될 수 있다고 운영자가 판단한 경우

5.1.3 상기 5.1.2 에 따라, 운영자는 기본적으로 중립성과 공정성을 가지기 위해 최대한 노력해야 하며, 중재를 위해 제시된 해결책에 대해 정당한 이유 없이 따르지 않을 경우, 제재를 할 수 있습니다.

5.2 이용제한

아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영 및 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 운영자는 운영자와 고객이 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

5.2.1. 비매너 행위
의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나, 게임 내, 홈페이지 게시판에서 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 모든 행위를 뜻합니다.

5.2.2시스템(버그) 악용
게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식적인 절차 (E-mail문의, 고객지원센터 전화상담)를 이용하여 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 이를 악용할 경우, 이에 대한 제재를 받을 수 있습니다.

- 이상이 발생한 아이템, 스킬 등을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 해당 몬스터가 드롭하기 어려운 수준의 아이템 등을 드롭함에도 이를 신고하지 않고 지속적으로 잡는 행위
- 몬스터의 AI 이상을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 기타 게임 내 버그를 이용하여 부당이득을 챙기거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 행위
- 버그를 타인에게 전파하는 행위

5.2.3. 불법프로그램 사용

불법프로그램 사용이란 스피드 핵, 멀티 로더, 매크로 프로그램 기타 해킹 툴 등 회사가 제공하지 아니한 프로그램을 사용하여 게임에 영향을 미치는 행위, 또는 다른 고객과의 형평성을 저해할 수 있는 부적절한 부가 프로그램을 사용하는 행위를 말합니다. 이를 사용하는 것이 운영자에 의해 적발될 시에는 제재 대상이 될 수 있으며 그 행위가 확인 될 경우 회사가 정한 운영 정책 및 운영자와 고객이 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 한편, 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

5.3 게임 내 제재 규정

게임 운영 정책에 위배되는 행위를 반복하여 게임 내 질서 유지에 혼란을 초래한 경우 신규 캐릭터 생성에 제한을 받을 수 있으며, 동일 신상의 게임 계정 및 캐릭터도 제재될 수 있습니다.
(참고) 제재기준에 대한 용어 및 기준 정의
* 영구 : 영구적으로 계정, 캐릭터 이용이 불가합니다.

1) 운영자의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우

항목/제재		1차		2차		3차
회사 또는 게임 운영자를 이유 없이 비방하거나 고의적으로 업무 방해하는 경우		7일		30일		영구
1:1 문의에 욕설, 도배, 허위신고 등을 통해 운영업무를 방해하는 경우		7일		30일		영구
운영자와 유사한 아이디로 타인을 현혹하려 시도/실행하는 경우		7일		30일		영구
운영자를 사칭하여 타 이용자의 계정 정보를 요구하거나 게임자산 갈취를 시도하는 경우		7일		30일		영구
운영자 사칭을 통한 타인의 개인정보 취득 및 계정도용		영구		-		-

※ 운영자와 유사한 ID, 운영자캐릭터로 혼동할 여지가 있는 캐릭터 아이디의 경우 고지 후, 원만한 해결을 도모하며 아이디 변경 등의 합의가 있을 때까지 ID는 임시압류 될 수 있습니다.

2) 버그 및 불법 프로그램 등을 사용하는 경우

- 즉시 영구 제재
※ 게임 내에서의 시스템 버그, 불법프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 생성하거나 취득한 아이템/게임머니/ 경험치 등으로 확인될 경우 삭제 및 회수될 수 있습니다.

4) 개인정보 도용 등

항목/제재		1차		2차		3차
아이템 또는 아이디(계정)를 현금으로 판매 혹은 구매하거나, 이에 준하는 행위		30일		영구		-
문화상품권 등을 게임 내 머니 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위		30일		영구		-
타인의 게임 계정 정보를 도용하는 행위를 하거나 이에 준하는 행위		영구		-		-
타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)를 유출하거나, 이에 준하는 행위		영구		-		-

※ 단, 게임물의 이용을 통해 획득한 유ㆍ무형의 결과물을 환전 또는 환전 알선하거나 재매입을 하는 행위는 현생법령에 위반되는 불법 행위이므로 이에 해당하는 경우는 1차 적발시 해당 회원에게 사전 통보 후, 영구 이용 제한의 제재를 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

홈페이지 운영정책

6.1 게임 홈페이지는 게임과 관련된 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련된 것입니다. 게임 게시판은 유저 여러분들의 건전한 대화의 장이 형성되기를 바라며, 저희 게임은 다음의 게시물 관리 원칙을 준수할 것입니다.

6.2
운영자는 다수의 유저들을 위한 건전한 게시물 문화를 만들기 위해 다음의 사항에 따라 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.

- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 게시물
- 광고 또는 광고와 유사하다고 판단되는 게시물
- 타인을 명예를 훼손하거나 모욕하는 게시물
- 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 게시물
- 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용의 게시물
- 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 게시물
- 약관 및 관계 법령에 위배되는 게시물
- 도배성(게시물 연속 등록) 게시물
- 게임 운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물
- 운영진을 사칭하는 게시물
- 해킹/사기를 목적으로 하는 게시물
- 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물
- 계정의 매매/양도 관련 게시물
- 현금거래 관련 게시물상업적인 목적의 게시물
- 기타 각 게시판의 용도와 무관한 게시물

6.3 홈페이지 게시판 제재규정

6.3.1 게임 홈페이지는 게임의 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련 되었습니다.

6.3.2 게임 운영자는 다수의 게임 이용자들을 위한 건전한 게시물 문화를 만들기 위해 6.3.5 처벌기준에 따라 게시물을 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.

6.3.3 게임 운영자는 특정 게임 이용자들의 불건전한 행위로 인한 다수 게임 이용자들의 피해를 방지하기 위해 6.3.5 에 규정된 처벌기준 및 단계에 따라 위반 항목에 해당되는 행위를 한 특정 게임 이용자들에게 게임 홈페이지 게시판 이용을 제한 할 수 있습니다.

6.3.4 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않은 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 운영자와 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

6.3.5 처벌 기준 및 단계

1) 불쾌감을 주는 게시물

항목/제재		1차		2차		3차
1.1 욕설이 포함된 게시물을 게재 하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구
1.2 음란한 내용의 게시물을 게재하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구
1.3 동일한 게시물을 반복 등록하여 게시판 이용에 불편을 초래하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구

2) 부당한 이득을 취하려는 게시물

항목/제재		1차		2차		3차
2.1 아이템 또는 아이디를 현금으로 판매/구매하려는 게시물을 게재하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구
2.2 문화상품권, 게임 머니 혹은 아이템을 교환하려는 경우/이에 준하는 행위		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구
2.3 게시판에 상업성을 지닌 게시물을 등록 하거나 유해한 사이트를 홍보		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구
2.4 해킹, 사기를 목적으로 한 홈페이지를 홍보하는 게시물을 게재하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구

3) 기타 부적절한 게시물

항목/제재		1차		2차		3차
3.1 게시판에 허위사실을 유포하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구
3.2 공지사항의 내용 변형/게임에 혼란을 초래하는 글을 게재하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구
3.3 운영자 및 직원을 사칭하는 글을 게재 하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구
3.4 게시판을 통해 타인의 개인정보를 유출 하는 경우		영구계정 이용제한		-		-
3.5 이유 없이 타인/단체(길드)를 비방, 적대시 하는 내용의 글을 게재하는 경우		7일 게시판 이용금지		30일 게시판 이용금지		영구

※(참고) 제재기준에 대한 용어 정의

* 게시판 이용 금지 : 해당일 동안 게임 내 게시판 글쓰기가 불가능합니다. (읽기는 가능)
* 영구계정이용제한: 게임이용이 영구적으로 불가능합니다.
* 3차 제재 해제 후 동일 항목으로 제재일 경우 3차 제재가 재적용 됩니다.
* 3개월 간 제재 이력이 없을 경우 제재 차수 초기화 하여 적용 됩니다.

7. 계정도용 정책

다음과 같은 행위는 본 운영정책에 따라 고객의 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다. 본 운영정책에서 규정하는 위반 행위는 아래에 언급되어 있는 내용을 반드시 포함하며, 이에 국한되지 않습니다.

7.1 계정도용의 유형

ㄱ. 불법 프로그램을 통한 정보 노출
불법 프로그램을 이용하여 고객의 계정, 비밀번호, 관련정보를 알아내는 경우
ㄴ. 공용 컴퓨터에서 계정, 비밀번호, 관련정보 노출
공공의 장소 또는 공용 컴퓨터를 사용하는 경우 계정, 비밀번호, 관련정보가 쉽게 타인에게 노출될 수 있으므로 비밀번호를 영문, 숫자로 조합하여 정기적으로 변경해야 계정도용을 예방할 수 있습니다.
ㄷ. 동일한 계정, 비밀번호, 관련정보의 사용
다른 인터넷 사이트에서 사용하는 계정, 비밀번호, 관련정보를 그대로 사용하는 경우 계정도용에 노출되기 쉽습니다.
ㄹ. 사기를 통한 정보 노출
계정을 교환하자는 제안 등 게임 내외에 대한 이익을 제안하며 계정, 비밀번호, 관련정보를 요구하는 경우 계정도용이 목적일 확률이 매우 높습니다. 회사는 절대로 고객 여러분께 계정, 비밀번호, 관련정보를 요구하지 않습니다.

7.2 계정도용 예외사항

ㄱ. 계정의 공유
캐릭터의 빠른 레벨상승 및 기타 다른 목적을 위하여 타인과 계정을 공유하여 발생된 문제에 대해서 회사는 도움을 드리지 않습니다. 고객은 개인의 계정, 비밀번호, 관련정보를 비밀로 유지하고 관리할 의무가 있습니다.
ㄴ. 계정 교환
게임 내에서 계정을 교환 하고자 하는 사람들은 대부분 계정도용을 목적으로 하고 있으며 특히 회사를 사칭하여 계정의 정보를 알아내려고 하는 경우도 있으니 주의하시기 바랍니다. 회사는 절대로 고객에게 계정, 비밀번호, 관련 정보를 묻지 않습니다.

7.3 계정도용 예방법

ㄱ. 비밀번호는 본인의 개인정보와 관계없는 숫자, 영문자, 특수문자 조합으로 정기적으로 변경하는 것이 좋습니다.
ㄴ. 메일에 첨부된 낯선 파일, 인터넷사이트나 컴퓨터통신 자료실에 있는 출처가 분명하지 않거나 의심 가는 파일을 실행시키지 않습니다.
ㄷ. 공용 컴퓨터에는 계정과 비밀번호를 절대 저장하지 않으며, 계정과 비밀번호 노출이 발생하지 않도록 관리 합니다.
ㄹ. 바이러스 검색은 컴퓨터 보안대책의 기본입니다. 백신 제작업체 사이트를 자주 방문하여 업데이트 되는 백신을 다운로드 받아 상시 점검하는 것이 바람직하며 악성 AD-ware의 인스톨을 방지하기 위하여 보안상 안전하지 않거나 의심이 가는 인터넷 사이트의 접속이나 인증되지 않은 프로그램을 실행하지 않는 것이 좋습니다.

7.4 계정도용 신고 접수 시 유의 사항

ㄱ. 계정도용의 피해신고는 사건 발생 시점으로부터 최대 15일 동안만 신고가 가능합니다. 15일이 초과된 경우에는 도움을 드리지 않습니다.
ㄴ. 계정도용 신고에 대한 처리를 위해서는 본인확인이 되어야 합니다. 본인확인이 되지 않을 경우는 계정도용 신고 처리가 되지 않을 수 있습니다.
ㄷ. 계정도용이 발생했을 때에는 우선 홈페이지의 1:1 문의를 통하여 신고하신 후 처리 결과를 기다려 주시기 바랍니다. 피해가 발생한 캐릭터 및 기타 아이템은 조사가 완료될 경우에만 복구 받으실 수 있습니다.
ㄹ. 계정도용 가해자에 대한 처벌을 원하실 경우 관할 경찰서나 사이버 수사대에 신고 하시면 도움을 받으실 수 있습니다. 관할 경찰서나 사이버 수사대의 공문서를 통해 관련자료 요청이 접수 될 경우 회사는 최대한의 협조할 것입니다.
ㅁ. 본인의 계정에 대한 정보를 타인과 공유하여 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리지 않습니다.
ㅂ. 계정 거래나 현금거래를 통해 문제가 발생한 계정은 어떠한 경우에도 도움을 드리지 않습니다.
ㅅ. 계정도용 가해자는 관련 법률에 따라 실제 민/형사상의 처벌은 및 보상은 물론 관련 정보로 되어 있는 모든 계정에 제재를 가할 수 있습니다.
ㅇ. 작성 하신 계정도용 신고서는 경찰서나 사이버수사대 신고 시 증거 자료로 제출 되며 허위로 작성할 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.
ㅈ. 계정도용 가해자가 고객의 계정으로 계정도용을 하여 정지된 경우 우선 경찰서나 사이버수사대에 신고해야 하며, 수사가 종결된 이후에 해지가 가능합니다.
ㅊ. 회사는 계정도용으로 고객에게 발생한 피해를 특수 아이템 이상에 대해서는 최대한 복구하도록 노력할 것입니다. 그러나 경우에 따라서 일부 복구가 이루어 지지 못할 수도 있습니다. 이에 해킹으로 인한 피해가 발생하지 않도록 고객 여러분께서는 자신의 계정, 비밀번호 관련정보에 대한 보안에 유의하시기 바랍니다.
ㅋ. 계정도용 피해에 대한 복구는 해킹 발생시점의 자료를 바탕으로 이루어집니다.
ㅌ. 계정도용 허위 신고 시 해당 계정은 불이익이 발생할 수 있습니다.
ㅍ. 계정도용 신고 후 경우에 따라 조사를 위해 부득이하게 계정의 임시 정지가 있을 수 있습니다.
ㅎ. 계정도용으로 회원 탈퇴가 발생한 계정은 발생 시점으로부터 15일 이내로 신고 접수가 이루어져야 조사 및 복구가 가능합니다. 15일이 초과된 경우 복구가 불가능 합니다.

8. 보상 및 복구 정책

회사는 서버 데이터 및 고객의 캐릭터/아이템 등의 정보에 대해 안전한 보장을 위해 최선을 다하고 있습니다. 운영자는 다음과 같은 경우에 변경된 정보를 확인하고 복구하기 위해 노력 할 것입니다.

8.1 고객의 의도와 관계없이 분실된 캐릭터/아이템 등의 정보

ㄱ. 오류 사항으로 확인 된 사항 (게임 내 로그가 확인 되었을 때 복구 가능)
ㄴ. 계정도용으로 인해 발생 된 사항 (게임 내 로그가 확인 되었을 때 복구 가능)
ㄷ. 서비스 문제로 인한 데이터 분실 (서버를 특정시점 이전 상태로 되돌리는 경우 제외)
ㄹ. 창고 및 가방에 가지고 있었던 아이템

8.2 고객의 실수로 분실된 캐릭터/아이템 등의 정보

고객의 실수로 분실된 정보는 제한적인 복구가 진행됩니다.

ㄱ. 삭제 된 시점을 기준으로 홈페이지 1:1 문의를 통해 15일 이내에 신청을 해야 합니다.
ㄴ. 삭제 후 한번 복구된 캐릭터가 다시 삭제되는 경우는 복구가 어렵습니다.
ㄷ. 10레벨 미만의 캐릭터는 복구가 어렵습니다.

※ 실수로 인한 캐릭터/아이템 등의 복구 후 6개월 이내에는 캐릭터/아이템 등의 복구가 가능하지 않습니다.
※ 실수로 인한 캐릭터/아이템 등의 분실이 과다하고 지속적으로 발생하는 경우 캐릭터/아이템 등의 복구가 불가능 할 수 있습니다.

개인정보 관리

9.1
회원은 회원 ID, 비밀번호 등의 개인 정보 및 게임 계정 정보가 타인에게 노출되지 않도록 최선의 주의를 기울여야 합니다. 회원은 회원의 고의, 과실로 인해 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.

9.2
게임 계정 공유, 양도, 현금 및 현물 거래에서 발생하는 피해의 책임은 게임 계정을 등록 및 사용한 이용자 스스로에게 있으며, 회사는 이로 인해 발생한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

청소년 보호 정책

회사는 각종 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관계법령에 따라 만19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다.
또한 회사는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 등의 유해정보와 비윤리적, 반사회적 행위에 대해서는 엄격하게 제재하기 위하여 다음과 같이 활동하고 있습니다.

1) 청소년 유해정보로부터의 청소년 보호계획의 수립.
2) 청소년 유해정보에 대한 청소년 접근제한 및 관리조치.
3) 정보통신업무 종사자에 대한 청소년 유해정보로부터의 청소년 보호를 위한 교육.
4) 청소년 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리.
5) 그 밖에 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항.

※ 청소년 보호를 위한 인터넷기업 윤리강령
※ 청소년 보호를 위한 인터넷기업 실천지침

저작권문의

회사는 저작권 관련 방침에 따라 문의사항을 다음과 같은 담당자를 통해 답변드리고 있습니다.

담 당 자 : 배호진 팀장
전화번호 : 1544-5181
팩스번호 : 0505-211-5181

부칙 1
본 운영정책은 2010년 5월 1일부터 시행됩니다.